QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

• Klarna payer plus tard
• Klarna en 3 fois
• Carte de crédit
• Google Pay
• Apple Pay

QUELLES GARANTIES OFFREZ-VOUS ?
✅ Paiement sécurisé et simple : Votre sécurité passe avant tout dans chaque transaction. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’un paiement sûr et facile afin que vous puissiez acheter en toute tranquillité d’esprit.

✅ Annulation sous 30 jours : Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous vous offrons un droit de rétractation généreux de 30 jours, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour essayer votre nouvel article et vérifier qu’il répond à vos attentes.

✅ Garantie 100 % satisfaction : Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous trouverons une solution.

✅ Commandes 100 % traçables : Nous n’expédions rien sans numéro de suivi. De cette façon, nous savons toujours où se trouve votre colis et s’il est arrivé en toute sécurité. Si le colis est perdu ou égaré pendant le transport, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement !

✅ Payer plus tard avec Klarna : Grâce à notre partenariat avec Klarna, vous avez la possibilité de recevoir et de vérifier votre colis avant de le payer.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Méthode 1 :
Pour suivre votre commande, vous pouvez utiliser notre système Track & Trace ici : https://modlia.fr/pages/suivre-la-commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de commande. Indiquez le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour voir le statut de votre colis. Veuillez noter que le système peut avoir jusqu’à 48 heures de décalage par rapport à la situation réelle.

Méthode 2 :
Après l’e-mail de confirmation de commande, vous recevrez également un e-mail de confirmation d’expédition dès que le numéro de suivi du transporteur sera disponible.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable. Cliquez sur le lien de suivi dans l’e-mail et entrez le code de suivi. Cliquez sur « Suivre le colis » pour voir le statut actuel de votre commande.

QUAND PUIS-JE M’ATTENDRE À RECEVOIR MA COMMANDE ?

Le délai de livraison moyen est de 10 jours ouvrables. Cela s’explique par le fait que nos produits sont expédiés directement depuis le fournisseur vers vous. Cela nous permet d’économiser sur les coûts de stockage et de transport, de proposer nos produits à un prix plus avantageux que nos concurrents et de couvrir les frais de livraison.

LE DÉLAI DE LIVRAISON EST DÉPASSÉ, OÙ EST MA COMMANDE ?

Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Malheureusement, il peut parfois arriver qu’une livraison soit retardée. Si vous n’avez pas reçu votre commande 3 jours après la date de livraison prévue, veuillez nous écrire à contact@modlia.fr.

PAS D’E-MAIL D’EXPÉDITION / D’INFORMATION TRACK & TRACE ?

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à une semaine après la passation de votre commande. Dès que le colis a été traité par la société de transport, les informations de suivi seront disponibles.

JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction.
Veuillez nous contacter à contact@modlia.fr et, si possible, envoyez-nous des photos ou vidéos du problème afin que nous puissions agir immédiatement. Nous serons ravis de discuter de vos préoccupations, de vous aider davantage et de revoir notre politique de retour avec vous.